Conditii de retur

Conditii de retur pentru persoane juridice

Site-ul www.xpu.ro este destinat in general comenzilor persoanelor juridice.

Persoane juridice nu beneficiaza de statul de consumator conform prevederilor OUG nr 34/2014.

In aceste conditii produsele comandate si livrate corespunzator nu pot fi returnate.

In cazuri exceptionale putem accepta returnarea numai dupa acceptul nostru scris.

Pentru a putea analiza o cerere de returnare va rugam trimiteti pe adresa contact@xpu.ro urmatoarele:

  • Copie dupa factura de achizitie
  • Motivul pentru care se doreste returnarea.
  • Datele de contact ale persoanei care doreste returnarea

Daca primiti acceptul formal de returnare produsele trebuie trimise pe costul dumneavoatra la Ancasta Services SRL, Str. Gheorghe Tuculeanu, Nr.12, sat Rosu, comuna Chiajna, judet Ilfov, 077042

.

Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise (nemontate, cu ambalajul intact, fara lovituri sau deteriorari)

Dupa analiza starii produselor va vom informa daca acceptam total returnarea sau partial.

Nu pot fi returnate produsele care au facut obiectul unei comenzi speciale ( produse care nu se regasesc in mod uzual in stocul nostru si au fost comandate special)

Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre produse si factura se admit numai daca acestea sunt sesizate in scris,in maximum 3 zile de la livrare.

Orice litigiu care apare intre parti se solutioneaza pe cale amiabila, mediere, arbitraj sau conciliere. In cazul in care nu se ajunge la un consens intre parti, litigiul se va inainta spre solutionare judecatoriei Bucurest.

Conditii de retur pentru persoane fizice

In cazul persoanelor fizice returul se accepta in termenul legal de 14 zile conform OUG nr. 34/2014, fără invocarea nici unui motiv și fără alte costuri decât cele de transport.

Pentru orice cerere de returnare va rugam trimiteti pe adresa contact@xpu.ro urmatoarele:

  • Copie dupa factura de achizitie
  • Datele de contact ale persoanei care doreste returnarea

Dupa ce primiti acceptul de returnare produsele trebuie trimise pe costul dumneavoatra la Ancasta Services SRL, Str. Gheorghe Tuculeanu, Nr.12, sat Rosu, comuna Chiajna, judet Ilfov, 077042

Conditii generale de retur aplicabile persoanelor fizice:

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, se poate returna doar un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.


Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice (inclusiv urme de montaj), lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.


Produsul returnat trebuie să fie insotit de certificatul de garantie in original.


In cazul in care produsul returnat prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:


Produse aduse pe “comandă specială” (produse care nu se regasesc in mod uzual in stocul nostru si au fost comandate special)

Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat;


Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului sunt deteriorate sau lipsesc;


Produsele au fost montate sau folosite sau produsele care prezinta urme de utilizare